Für alle Rock Machine-Rahmen ab der Kollektion 2020 gewähren wir eine erweiterte kostenlose 5-Jahres-Garantie.
Die Garantieerweiterung auf Rahmen umfasst Herstellungsmängel sowie Verarbeitungsfehler. Oberflächenbehandlung sowie das Zubehör zum Rahmen sind in der Garantieleistung nicht enthalten. Diese Garantie gilt nicht für Rahmen, die unsachgemäßer Behandlung, Vernachlässigung, unsachgemäßer Reparatur, unsachgemäßer Wartung, Änderung, Modifikation, Unfall oder sonstiger abnormaler, übermäßiger oder falscher Verwendung ausgesetzt werden.
Die Garantiezeit beginnt ab dem Tag, an dem das Fahrrad gekauft wurde. (Kaufdatum). Die Garantie gilt nur für den Erstbesitzer (Eigentümer) und ist nicht übertragbar.
Voraussetzung für einen Garantieanspruch sind regelmäßige Inspektionen des Rahmens durch einen autorisierten Rock Machine Service, mindestens einmal im Kalenderjahr. Ein Nachweis über die ordentliche Durchführung der Service-Kontrollen muss im Garantieschein eingetragen werden (vorletzte Seite der Bedienungsanleitung). Wurde die jährliche Wartung nicht durchgeführt, wird die fünfjährige Garantie auf den Fahrradrahmen auf zwei Jahre verkürzt. Die Aufwendungen für die Service-Kontrollen gehen zu Lasten des Kunden.
Das Original des Garantiezertifikats und der Kaufbeleg müssen bei Erhebung des Garantieanspruchs vorgelegt werden.
Im Rahmen der erweiterten Garantie wird der beschädigte Rahmen im begründeten Fall repariert oder durch den gleichen oder den ähnlichsten und vergleichbarsten Rahmen ersetzt, der zum Zeitpunkt des Garantieanspruchs verfügbar ist. Alle Kosten für die Inbetriebnahme des Fahrrades aufgrund eines unterschiedlichen Rahmens trägt der Besitzer des Rades. Gegenstand der Garantie ist nur der Rahmen; die mit dem Umbau oder mit der Verbesserung des Fahrrades aufgrund des ersetzten Rahmens verbundenen Servicearbeiten gehen zu 100% zu Lasten des Fahrradbesitzers. Wenn der Rahmen repariert oder ausgetauscht wird, hat der Kunde keinen Anspruch auf eine neue Garantiezeit. In diesem Fall wird die Garantie höchstens für einen Zeitraum gewährt, der von der ursprünglichen erweiterten Garantie übrig bleibt.
